Ein Beitrag, eine Version pro Kanal
Ein Beitrag gehört zu einer Marke. Wählen Sie die Kanäle der Marke, und Reachio öffnet für jeden Kanal einen Tab – jeweils mit eigenem Text, einem Live-Zeichenzähler und den Optionen des Netzwerks (erster Kommentar, Link, YouTube-Sichtbarkeit, Pinterest-Pinnwand und so weiter). Es gelten die Limits des jeweiligen Netzwerks: 280 gewichtete Zeichen auf X, 3.000 auf LinkedIn, 2.200 Zeichen und 30 Hashtags auf Instagram, 300 Grapheme auf Bluesky.
Medien kommen aus der Mediathek der Marke oder aus einem neuen Upload. Jedes Bild braucht einen Alternativtext: Ohne ihn geht der Beitrag an kein Netzwerk.
Zur Freigabe senden
Jede Marke legt in ihren Einstellungen unter Freigaben fest, wer Beiträge freigibt:
- Agentur-Freigabe: Ein Inhaber, Admin oder Manager der Agentur gibt frei (standardmäßig an).
- Kunden-Freigabe: Der Freigebende des Kunden der Marke gibt zusätzlich frei (standardmäßig aus).
Klicken Sie auf Zur Freigabe senden. Die Freigebenden erhalten eine E-Mail in ihrer eigenen Sprache und entscheiden über den Beitrag: freigeben oder Änderungen anfordern. Hat eine Marke keine Freigabestufe, ist der Beitrag mit dem Senden sofort freigegeben.
Eine Bearbeitung nach der Freigabe macht diese ungültig. Ändern Sie den Text, eine Mediendatei, einen Alternativtext oder den Zeitpunkt, geht der Beitrag zurück in den Entwurf und braucht eine neue Freigabe. Reachio prüft die Freigabe im Moment der Veröffentlichung noch einmal.
Vom Telefon aus freigeben
Öffnen Sie Reachio auf dem Telefon und legen Sie es auf den Home-Bildschirm (iPhone: Teilen → Zum Home-Bildschirm, ab iOS 16.4). Schalten Sie dann unter Profil → Telefon-Benachrichtigungen die Benachrichtigungen für dieses Gerät ein und wählen Sie, worüber Sie informiert werden: etwas wartet auf Ihre Freigabe, neue Nachrichten im Posteingang, ein Beitrag konnte nicht veröffentlicht werden, eine Verbindung läuft ab.
Eine Benachrichtigung öffnet die Schnellfreigabe: Bilder oder Video, der Text je Netzwerk und der Zeitpunkt, mit Freigeben und Änderungen anfordern (eine Notiz ist nötig). Das gilt ebenso für Anzeigenänderungen, Kampagnenstarts, Inhalte und Creatives; Freigebende auf Kundenseite sehen nur ihre eigenen Marken. Posteingangs-Benachrichtigungen nennen nur die Anzahl der Nachrichten, nie ihren Inhalt. Eine App im App Store gibt es nicht.
Planen und veröffentlichen
Einen freigegebenen Beitrag mit Zeitpunkt veröffentlicht Reachio innerhalb einer Minute nach diesem Zeitpunkt, in der Zeitzone der Marke. Jetzt veröffentlichen tut dasselbe innerhalb einer Minute. Schlägt ein Netzwerk fehl, gehen die anderen trotzdem hinaus; fehlgeschlagene Versionen werden nach 15, 60 und 240 Minuten erneut versucht und warten danach auf Fehlgeschlagene Kanäle wiederholen.
TikTok veröffentlicht direkt nur, wenn Sie Jetzt veröffentlichen (oder Fehlgeschlagene Kanäle wiederholen) drücken, mit den eigenen Einstellungen des Creators. TikTok verlangt, dass der Creator jeden Beitrag sieht und bestätigt; zu einem geplanten Zeitpunkt – und bei einem automatischen neuen Versuch – schickt Reachio den Beitrag daher als Entwurf in den TikTok-Posteingang des Creators, und die Person, die den Beitrag erstellt hat, bekommt eine E-Mail (und, falls eingeschaltet, eine Benachrichtigung aufs Telefon), ihn in der TikTok-App zu veröffentlichen.
Kalender, Statistiken und Posteingang
- Kalender zeigt die Beiträge der Marke nach Monat oder Woche.
- Statistiken hält täglich Follower, Aufrufe, Reichweite und Interaktionen pro Kanal fest, dazu die Zahlen jedes veröffentlichten Beitrags (Facebook, Instagram, LinkedIn, X, YouTube und Bluesky).
- Posteingang sammelt Kommentare und Erwähnungen von Facebook, Instagram, LinkedIn, X und YouTube, Antworten auf Threads und Google-Bewertungen mit ihren Sternen.
Eine Antwort geht raus, sobald ein Mitglied, das antworten darf, sie sendet; sie ist kein Beitrag und braucht keine Freigabe. Möchte Ihre Agentur Antworten vorher prüfen, schaltet ein Owner oder Admin unter Agentur-Einstellungen Antworten im Posteingang brauchen eine Freigabe ein (standardmäßig aus): Antworten warten dann in den Freigaben, bis ein Owner, Admin oder Manager sie freigibt, und gehen in diesem Moment raus. Wer eine wartende Antwort ändert, zieht sie zurück.
Google erlaubt, Bewertungsinhalte höchstens 30 Tage zu speichern. Reachio leert daher Text, Namen und Sterne einer Bewertung 30 Tage nach dem Lesen; Ihre eigene Antwort bleibt. Reachio bildet daraus auch keine Summen oder Durchschnitte.
Dafür braucht es einen verbundenen Kanal; siehe Soziale Netzwerke und Werbekonten verbinden.