Una publicación, una versión por canal
Una publicación pertenece a una marca. Elige los canales de la marca y Reachio abre una pestaña por canal, cada una con su propio texto, un contador de caracteres en directo y las opciones de la red (primer comentario, enlace, visibilidad en YouTube, tablero de Pinterest, etc.). Los límites son los de cada red: 280 caracteres ponderados en X, 3.000 en LinkedIn, 2.200 y 30 hashtags en Instagram, 300 grafemas en Bluesky.
Los archivos multimedia vienen de la biblioteca multimedia de la marca o de una nueva subida. Cada imagen necesita texto alternativo: sin él, la publicación no sale a ninguna red.
Enviar a aprobación
Cada marca decide quién aprueba las publicaciones, en los ajustes de Aprobaciones de la marca:
- Interna: aprueba un propietario, administrador o gestor de la agencia (activada por defecto).
- Cliente: también aprueba el cliente aprobador de la marca (desactivada por defecto).
Pulsa Enviar a aprobación. Los aprobadores reciben un correo en su propio idioma y deciden sobre la publicación: aprobarla o pedir cambios. Si una marca no tiene ningún paso de aprobación, al enviarla queda aprobada al instante.
Editar después de aprobar anula la aprobación. Si cambias el texto, un archivo multimedia, un texto alternativo o la hora, la publicación vuelve a borrador y necesita una nueva aprobación. Reachio vuelve a comprobar la aprobación en el momento de publicar.
Aprobar desde el teléfono
Abre Reachio en el teléfono y añádelo a la pantalla de inicio (en iPhone: Compartir → Añadir a pantalla de inicio, iOS 16.4 o posterior). Después, en Perfil → Notificaciones en el teléfono, activa las notificaciones para ese dispositivo y elige de qué quieres enterarte: algo espera tu aprobación, mensajes nuevos en la bandeja, una publicación que no se pudo publicar, una conexión que caduca.
Una notificación abre la página de aprobación rápida: las imágenes o el vídeo, el texto de cada red y la hora, con Aprobar y Pedir cambios (hace falta una nota). Funciona igual para cambios de anuncios, lanzamientos de campaña, contenidos y creatividades; un cliente aprobador solo ve sus propias marcas. Las notificaciones de la bandeja dicen cuántos mensajes llegaron, nunca lo que dicen. No hay app en las tiendas de aplicaciones.
Programar y publicar
Reachio publica una publicación aprobada con hora en menos de un minuto desde esa hora, en la zona horaria de la marca. Publicar ahora hace lo mismo en menos de un minuto. Si falla una red, las demás salen igualmente; las versiones fallidas se reintentan a los 15, 60 y 240 minutos y después esperan a Reintentar canales fallidos.
TikTok publica directamente solo cuando pulsa Publicar ahora (o Reintentar canales fallidos), con las opciones del propio creador. TikTok quiere que el creador vea y confirme cada publicación, así que a la hora programada — y en un reintento automático — Reachio envía la publicación como borrador a la bandeja de TikTok del creador, y quien creó la publicación recibe un correo (y una notificación en el teléfono, si está activada) para publicarla desde la app de TikTok.
Calendario, estadísticas y bandeja de entrada
- Calendario muestra las publicaciones de la marca por mes o por semana.
- Estadísticas guarda una instantánea diaria de seguidores, visualizaciones, alcance e interacción por canal, además de las cifras de cada publicación publicada (Facebook, Instagram, LinkedIn, X, YouTube y Bluesky).
- Bandeja de entrada reúne los comentarios y menciones de Facebook, Instagram, LinkedIn, X y YouTube, las respuestas en Threads y las reseñas de Google con sus estrellas.
Una respuesta sale en cuanto la envía un miembro que puede responder; no es una publicación y no necesita aprobación. Si su agencia quiere revisar las respuestas antes, un propietario o administrador activa Las respuestas de la bandeja necesitan aprobación en Ajustes de la agencia (desactivado por defecto): las respuestas esperan entonces en las aprobaciones hasta que un propietario, administrador o gestor las apruebe, y salen en ese momento. Cambiar una respuesta en espera la retira.
Google permite guardar el contenido de las reseñas 30 días como máximo, así que Reachio vacía el texto, el nombre del autor y las estrellas de una reseña 30 días después de leerla; su propia respuesta se queda. Reachio tampoco guarda totales ni promedios hechos con ellas.
Para todo esto hace falta un canal conectado; consulta Conectar redes sociales y cuentas publicitarias.